Jacques Gravereau et Jacques Trauman viennent de publier aux Éditions Eyrolles un remarquable livre intitulé « Les alchimistes de la confiance : une histoire des crises monétaires. » comme un « voyage au fil de l’histoire pour tenter d’éclairer nos décideurs actuels sur la recherche perpétuelle du bon aloi ».
Étudier la question de la confiance à travers la monnaie est un angle particulièrement intéressant. Schématiquement, sans confiance, pas de monnaie, sans monnaie, peu d’échanges et sans échanges pas d’économie. Pourrait-on construire quelque chose sur le doute et le soupçon ? La valeur donnée à une monnaie révèle le niveau de confiance collective dans l’organisation sociale dans sa globalité. Continue reading…

S’il vous avait échappé, Daniel Kaplan et Renaud Francou ont publié un livre en mai 2012 intitulé « La confiance numérique » aux éditions fyp. Je vous le recommande vivement. Il permet en 150 pages de faire un tour d’horizon très intéressant mêlant une approche théorique et neuf pistes d’innovation, de recherche et d’action collective sur la confiance. Cet ouvrage a été réalisé à partir de « l’expédition Nouvelles approches de la confiance numérique menée par la Fing et la fondation Télécom, avec le soutien du groupe La Poste.  En page 23, les deux auteurs ont synthétisé un tableau très intéressant qui précise, grâce à la langue anglaise, la différence entre une confiance qui n’est qu’une attente normale et socialement sanctionnée vis-à-vis des autres et la confiance, pari sur le comportement coopératif de l’autre. Alors, trust ou confidence ? Continue reading…

Dans ma navigation sur les flots de la confiance dans google, voilà, qu’au détour d’un résultat, je découvre la Fédération Nationale des Tiers de Confiance. Avec une telle dénomination, il me faut absolument m’arrêter quelques instants pour découvrir qui ils sont et comment ils se définissent.  Peut-on leur confier ses secrets ? Dans quels domaines, ces Tiers s’investissent totalement ? Continue reading…

Arnaud est jeune trentenaire. Il nous témoigne de ce qui l’a amené progressivement à perdre confiance dans les entreprises, leurs produits et leurs services. Pourtant, il nous déclare continuer à consommer des marques. Alors n’est-ce pas paradoxal ? Quatre forces plus puissantes que la confiance motivent ses achats. Continue reading…

Explorer la confiance par ses synonymes fait émerger près de 25 mots. Ceci illustre la richesse de ce terme.  Je vous propose de les classer en quatre domaines :
♦ croire – Avoir confiance, c’est faire crédit, une forme d’acte de foi plus ou moins fort. Continue reading…