Créé en 2011, Sampleo s’annonce être le premier site de rencontres entreprises-consommateurs. « Nous proposons à nos 110 000 membres de tester réellement et gratuitement des produits et des services, à eux, ensuite de nous donner leur avis sur ce qu’ils en ont pensé, » explique, le 19 avril 2013, Raphaël Demnard, co-fondateur, « Lorsqu’ils achètent sur internet, les consommateurs regardent quasi-systématiquement les avis d’autres internautes, tout en s’en méfiant. Nous permettons de fiabiliser ces avis. » Continue reading…
méfiance
Le 7 février à 20h30, 80 personnes ont assisté à la conférence sur le thème « Economie et confiance, un facteur indispensable ? » organisée l’ITA. En vingt minutes, j’ai proposé aux participants :
– de revenir aux fondamentaux de l’échange et de la monnaie,
– de considérer les deux formes de confiance existant dans l’économie : la confiance « assurée » et la confiance « décidée »,
– de faire un état des lieux de la méfiance, disons plutôt de la défiance des français
En fin d’année, depuis maintenant quatre ans, le Cevipof (Centre de Recherches Politiques) lié à Sciences Po, produit son baromètre de la confiance politique. Le dernier a été réalisé du 5 au 20 décembre 2012 auprès d’un échantillon 1 509 personnes de plus de 18 ans représentatif de la société française. A sa lecture, l’état d’esprit actuel des français reste bien maussade : méfiance, morosité et lassitude. Continue reading…
Olivier Dauvers est un observateur aguerri de la grande distribution. Il arpente au quotidien les magasins avec grand plaisir. Voici une de ses observations : un magasin vante une baisse de prix sur un lot de deux articles. Au final, le prix de l’article ainsi remisé est 15% plus cher que celui qui était normalement en rayon et placé juste à côté de la promotion.
A l’heure où le sujet de la crise de confiance fleurit dans la littérature consacrée au marketing, au 2.0, au management ou à la communication, le top livres management publié dans la revue L’Entreprise en page 12 du numéro 313 de juillet-août 2012 laisse songeur. Trois des huit livres des meilleures ventes font référence aux techniques d’engagement appelées aussi manipulation : « Les secrets de la manipulation efficace« , « Comment obtenir ce que vous voulez » et « Petit guide de manipulation« . Ces trois ouvrages promettent d’obtenir de nos interlocuteurs tout ce que nous voulons. Aborder ce sujet sans citer le « père » de tous ces ouvrages, le « Petit traité de manipulation à l’usage des honnêtes gens » publié en 1987 serait une gageure. Quelle place prennent ces techniques dans la construction de la confiance inter-personnelle ? Continue reading…
Depuis 1987, Danielle Rapoport, psychosociologue, aide les entreprises à se poser les bonnes questions, à explorer le sens de leur offre et son adéquation aux valeurs des consommateurs. Elle nous propose ici un état des lieux du rapport actuel des consommateurs français à la confiance. Continue reading…
