En septembre 2011, naissait l’Institut Confiances, fondé par Pierre Winicki, un laboratoire d’idées dédié à la question qui anime aussi ce blog, avec une volonté affichée d’apporter des propositions et des pistes d’actions concrètes autour de la question suivante : «Comment, collectivement, contribuer à restaurer la confiance entre politiques, administration, acteurs économiques et financiers, experts, syndicats, médias et citoyens ? ». Parmi les ressources disponibles sur leur site internet, on retrouve l’arbre de la confiance, fruit d’un travail de 100 contributeurs et membres de cette institut. Permettez-moi de vous le partager, car il pose la complexité du sujet en révélant les différentes composantes sous-jacentes influant la construction de la confiance. Continue reading…
défiance
En ouvrant ce blog au début de l’année 2012, j’avais considéré que je ne devrais pas aborder le sujet politique. Pour autant, la nature archétypale du déni puis de la reconnaissance de la possession d’un compte non-déclaré à l’étranger par Jérôme Cahuzac, ancien ministre délégué chargé du budget m’amène à en parler. Ce revirement de la part d’une personne exerçant une fonction aux fortes charges symboliques engendre un mécanisme emblématique de destruction de la confiance sociétale. Concrètement, je vous proposerai d’y revenir en me fondant sur trois faits : Continue reading…
Jeudi 7 février 2013, Michel Rollier, ancien gérant de Michelin, proposait sa vision de la confiance dans l’entreprise à l’occasion d’une conférence organisée par l’ITA à Chamalières (Puy-de-Dôme). Ce dernier a rappelé l’impérieuse nécessité de la confiance au sein d’une entreprise. Et simultanément, Michel Rollier a mis en garde les auditeurs contre l’angélisme, en faisant, selon ses mots « l’éloge de la défiance« , au regard de la fragilité globale des entreprises aujourd’hui et de la faiblesse humaine face au pouvoir.
Voici, pour vous, l’essentiel de son propos. Continue reading…
Le 7 février à 20h30, 80 personnes ont assisté à la conférence sur le thème « Economie et confiance, un facteur indispensable ? » organisée l’ITA. En vingt minutes, j’ai proposé aux participants :
– de revenir aux fondamentaux de l’échange et de la monnaie,
– de considérer les deux formes de confiance existant dans l’économie : la confiance « assurée » et la confiance « décidée »,
– de faire un état des lieux de la méfiance, disons plutôt de la défiance des français
Olivier Dauvers est un observateur aguerri de la grande distribution. Il arpente au quotidien les magasins avec grand plaisir. Voici une de ses observations : un magasin vante une baisse de prix sur un lot de deux articles. Au final, le prix de l’article ainsi remisé est 15% plus cher que celui qui était normalement en rayon et placé juste à côté de la promotion.
Le don et le contre-don sont à la base d’un échange entre humains. Ce mécanisme est aussi à l’oeuvre lorsque l’échange s’établit entre des clients et une entreprise ou entre des individus et une organisation. Du rationnel, du concret, du tangible s’échangent, mais aussi de l’imaginaire, des valeurs, des croyances, de l’émotion. Je vous propose un essai de modélisation de ce qui intervient lors de l’échange. Continue reading…
Rechercher les mots dont le sens est opposé à celui de la confiance est toujours intéressant. Le négatif révèle parfois davantage d’éléments que le positif. Ainsi, seize antonymes ont retenu mon attention.
Je les ais classés en quatre catégories.
Douter : l’absence de confiance instaure le doute, la méfiance et la circonspection.
Arnaud est jeune trentenaire. Il nous témoigne de ce qui l’a amené progressivement à perdre confiance dans les entreprises, leurs produits et leurs services. Pourtant, il nous déclare continuer à consommer des marques. Alors n’est-ce pas paradoxal ? Quatre forces plus puissantes que la confiance motivent ses achats. Continue reading…
« Dans les pays où la confiance mutuelle règne, les entreprises laissent une grande autonomie aux salariés qui communiquent et se coordonnent pour atteindre des objectifs communs. Continue reading…
