Cher blogueur, seriez-vous devenu fou ? Oser proposer 24 qualités distinctes pour répondre à la question « Sur quels critères observables se construit la confiance envers son supérieur hiérarchiques ? » Cher lecteur, j’ai conscience de la variété des talents proposés. J’ai cherché à en supprimer et le contraire s’est produit. Qu’il est délicat de décrire la complexité humaine. Dites-moi, cher lecteur, quels sont ceux qui comptent davantage pour vous. Amendez cette liste qui pourra se raccourcir ou … se rallonger. Continue reading…

De quel côté de la force êtes-vous ?
– résignation, médiocrité, défaitisme, peur, indifférence, souffrance, méchanceté, pessimisme, dénigrement, xénophobie, lâcheté, routine ?
– projet, ambition, confiance, audace, empathie, plaisir, générosité, optimisme, fierté d’appartenance, ouverture, courage, renaissance ?

En cinquante minutes de lecture, Philippe Bloch, auteur de nombreux livres sur la qualité de service, nous exhorte à changer notre regard sur notre quotidien, à envisager le verre à moitié plein, plutôt que le verre à moitié vide. Continue reading…

Jeudi 7 février 2013, Michel Rollier, ancien gérant de Michelin, proposait sa vision de la confiance dans l’entreprise à l’occasion d’une conférence organisée par l’ITA à Chamalières (Puy-de-Dôme). Ce dernier a rappelé l’impérieuse nécessité de la confiance au sein d’une entreprise. Et simultanément, Michel Rollier a mis en garde les auditeurs contre l’angélisme, en faisant, selon ses mots « l’éloge de la défiance« , au regard de la fragilité globale des entreprises aujourd’hui et de la faiblesse humaine face au pouvoir.
Voici, pour vous, l’essentiel de son propos. Continue reading…